সব গুলো গহনাই রেখে দিলাম
💕গল্পে গল্পে সেল পোস্ট 💕
আসসালামু আলাইকুম,,প্রিয় ভাই ও বোনেরা সবাই কেমন আছেন । আশা নয় বিশ্বাস করি আল্লাহর অশেষ রহমতে সবাই সুস্থ ও ভাল আছেন। আলহামদুলিল্লাহ,আমিও ভাল আছি।
আজ মঙ্গলবার বার, "নিজের বলার মত একটা গল্প" ফাউন্ডেশনের অনলাইন হাটবার। সবাইকে রইল ৭২ তম হাটবারের শুভেচ্ছা।
💕আমরা ব্যবসায়ী বা উদ্যোক্তা যাই হই না কেন, আমাদের সবার আগে কাস্টমারের মতামতের উপর সবচেয়ে বেশি গুরুত্ব দিতে হয়।অনলাইন বা অফলাইন যেটাই হোক না কেন সুন্দর ভাবে কাস্টমার ডিলিং করতে পারাটা আমাদের জন্য খুবই গুরুত্বপূর্ণ।কিছু ক্ষেত্রে অনেক চ্যালেঞ্জ গ্রহন করতে হয়।
💕আজ এরকমই একটা সুন্দর অভিজ্ঞতা আপনাদের সাথে শেয়ার করতে আসলাম,,,,,
কয়েকদিন আগের কথা ,আমার পেইজ Queen point এ ,চট্টগ্রামের এক আপুর ম্যাসেজ আসলো।
কাস্টমার : আপু অর্ডার করতে চাই।
আমি : আপু ছবি পাঠান প্লিজ।
কাস্টমার : আপু এই ৭ সেট গহনা আমার খুব পছন্দ হয়েছে। ছবি তে যেমন দেখছি সেম হবে তো?
আমি :জী আপু,, ছবির মতই সেম হবে।
কাস্টমার : আপু সবাই বলে সেম হবে কিন্ত, অনলাইন কেনা কাটা করতে বর্তমানে খুবই ভয় লাগে ।আমি অনলাইনে কেনা কাটা করতে গিয়ে দুই বার ঠকেছি।
একটা পেইজের শাড়ি দেখে খুবই পছন্দ হয়েছিল। অর্ডার কনফার্ম করতে গেলে তারা বলল ঢাকার বাইরের জন্য ফুল পেমেন্ট অগ্রিম প্রদান করতে হবে।আমিও ভাল মনে বিশ্বাস করে ফুল পেমেন্ট করে দিলাম। পেমেন্ট করার পর বলেছিন,আমি 3 দিনের মধ্যে প্রোডাক্ট পেয়ে যাবো। এর 3 দিন পার হয়ে গেল ,আমি তাদের মেসেজ দিলে তারা বলল বুকিং দিয়ে দিয়েছি,পেয়ে যাবেন এবং আমাকে বুকিং ভাউচারের ছবিও পাঠায় ।এর পর কুরিয়ার থেকে ফোন আসলো প্রোডাক্ট রিসিভ করার জন্য। আমিও খুবই খুশি মনে চলে গেলাম আমার প্রিয় শাড়িটি আনার জন্য🤩। শাড়িটা নিয়ে বাসায় এসে যখন শাড়ির প্যাকেটা খুললাম ,তখন শাড়ি দেখে আমার চোখ কপালে উঠে গেল🙃🙃।ছবির শাড়ি আর হাতে পেলাম যে শাড়ি তার মধ্যে আকাশ-পাতাল তফাত।
আমি তাদের সাথে যোগাযোগ করার জন্য ওদের কনটাক্ট নাম্বারে ফোন করলাম, ফোন রিসিভ করলো কিন্ত যখনই শাড়ির কথা বললাম, তখন তারা প্রথমে বুঝতে পারছিনা না ,কোন শাড়ি । তারপর তারা বলল" আপনার সমস্যাটির জন্য আমরা আন্তরিকভাবে দুঃখিত। আপনার শাড়ি টি একচেন্জ করার ব্যবস্থা করা হবে। বার বার একচেন্জ করার কথা বলেও তারা একচেন্জ করে নি। আপু এর পরে খুব খারাপ লেগেছিল, বাসার সবার কাছে অনেক অনেক বকা শুনতে হয়েছিল😭😭😭। এই জন্য আপু অনেক দিন অনলাইনে কেনাকাটা করি না।আপনাদের গহনা গুলো খুবই পছন্দ হয়েছে😍 ,সেজন্য আপনাদের নক না দিয়ে পারলাম না । আপনাদের এমন কোন সিস্টেম আছে কি ,যে আমি কোন পেমেন্ট ছাড়া প্রোডাক্ট দেখে নিতে পারবো?
আমি : আপনার কথা গুলো শুনে খুবই খারাপ লাগল আপু😭😭।সব কিছুর মধ্যে ভাল মন্দ আছে ।আপু আপনি আমাদের বিশ্বাস করতে পারেন। আপনাকে এক টাকাও অগ্রিম পেমেন্ট করতে হবে না ।আর আপু সুন্দরবন বা এস এ পরিবহন দিলে আপনি প্রোডাক্ট দেখে দিতে পারবেন না।আমি হোমডেলিভারি করে দিব ,,আপনি ডেলিভারি ম্যান থাকা অবস্থায় চেক করে নিতে পারবেন, আপনার কোন সমস্যা মনে হলে বা পছন্দ না হলে রিটার্ন করতে পারবেন। আপনাকে কোন ডেলিভারি চার্জও দিতে হবে না ।
কাস্টমার : আপু আপনার কথা শুনে খুব ভাল লাগলো😍।কিন্ত আপু আর একটা কথা,,,,,
আমি: কি ? বলুন আপু কোন সমস্যা নেই।
কাস্টমার : আমি যে ৭ সেট গহনা পছন্দ করেছি আপনি ওই সবগুলোই পাঠাবেন।আমার 3 সেট গহনা অনেক বেশি পছন্দ হয়েছে।আর বাকি ৪ সেট গহনা দেখার পর যদি ভাল লাগে তাহলে রেখে দিব আর ভাল না লাগলে রিটার্ন করে দিব।
আমি : দুই মিনিট চিন্তা করলাম🤔🤔, যেহেতু গহনা আর কুরিয়ারের প্রোডাক্ট বুকিং করতে হবে।কুরিয়ারে বুকিং দেওয়া প্রোডাক্ট গুলো যখন রিটার্ন আসে তার বেশির ভাগের অবস্থা খুবই খারাপ হয়ে যায়।
যা হয় দেখা যাবে এটা ভেবেই আপু বললাম,,ঠিক আছে আপু,, ঠিকানা ও ফোন নাম্বার ইনবক্স করুন।
কাস্টমার : অনেক ধন্যবাদ আপু🥰।আমি ঠিকানা ও ফোন নাম্বার ইনবক্স করছি। আপু একটু তাড়াতাড়ি করবেন। আমার বাসায় বিয়ের অনুষ্ঠান আছে।আপু একটু ভাল করে চেক করে দিয়েন কোন ভূল যেন না হয়।
আমি: আপু চিন্তা করবেন না ,আমি সব কিছু ঠিক করেই পাঠাবো।আর সমস্যা কি রিটার্ন অপশন তো থাকছেই ,কোন সমস্যা হলে অবশ্যই আপনি রিটার্ন করে দিয়েন।
কাস্টমার : অনেক অনেক ধন্যবাদ আপু।আশা করি গহনা গুলো ভাল হবে ইনশাআল্লাহ।
আমি : ইনশাআল্লাহ।
অর্ডার পাওয়ার পরের দিন কাস্টমার আপু গহনা গুলো কুরিয়ারে বুকিং করলাম। ঢাকার বাইরের হোডেলিভারির জন্য ৩/৫ দিন সময় লাগে।
💕৪ দিন পর কাস্টমার আপুর ফোন আসলো ।ফোন রিসিভ করে আপুর কথা শুনে আমি অবাক হয়ে গেলাম। কাস্টমার আপু আমাকে বললেন যে ,,,আপু আপনাদের গহনা গুলো খুবই সুন্দর। আর এগুলো তো ছবির থেকে বাস্তবে দেখতে আরও সুন্দর। আপু কথা শুনে আমি এত বেশি খুশি হয়ে গিয়েছিলাম যে কথা বলতে পারছিলাম না 🥰🥰🥰।
আপু বাসার সবাই গহনা গুলো খুব পছন্দ করেছে।আমি সব গুলো গহনাই রেখে দিলাম।আরও কিছু গহনা পছন্দ হয়েছে আমি আপনাকে ছবি পাঠাচ্ছি আপু।
কাস্টমার আপুর কথা শুনে আমি অবাক ও খুশি দুটোই হয়েছিল ছিলাম😍😍।কাস্টমার আপু আরও ৩ সেট গহনার অর্ডার কনফার্ম করলেন🥰🥰🥰।
❣আলহামদুলিল্লাহ,,,,আলহামদুলিল্লাহ, আপু এখন আমার রিপিট কাস্টমার।
💕আজ আর লিখবো না।সবশেষে কৃতজ্ঞতা প্রকাশ করছি প্রিয় মেন্টর, ও আমার আলোর দীর্শারী জনাব" ইকবাল বাহার জাহিদ "স্যারের প্রতি ,যিনি না থাকতে এত সুন্দর একটা প্লাটফর্ম কখনোই পেতাম না।
আমাদের সবার প্রাণ প্রিয় পরিবার"নিজের বলার মত একটা গল্প "ফাউন্ডেশন থেকে প্রতিনিয়ত শিক্ষা লাভ করছি,কি ভাবে ধৈর্য্য ধরে সামনের দিকে এগিয়ে যেতে হয়।আর যেখানে আমাদের শিক্ষক ও পথপ্রদর্শক, জনাব" ইকবাল বাহার জাহিদ স্যার ",তাহলে তো কোন কথাই নেই। স্যারের শিক্ষা বুকে ধারণ করে আমিও একদিন সফল হবো ইনশাআল্লাহ।
💕আর অনেক অনেক ধন্যবাদ জানাই আমার প্রিয় ভাই-বোনদের ,মূল্যবান সময় দিয়ে আমার লেখাটি পড়ার জন্য।
👩আমি "তাহমিনা খানম লিজা "কাজ করছি নিজেদের তৈরিকৃত গহনা ও সব ধরনের পোশাক নিয়ে।
পেজ লিংক,,👇
https://www.facebook.com/Queenpointbd/
📌"স্ট্যাটাস অব দ্যা ডে"- ৬৬৯
Date:- ০৯/১১/২০২১ ইং
💢নাম-তাহমিনা খানম লিজা
💢কমিউনিটি ভলেন্টিয়ার
💢রেজিস্ট্রেশন নং-২৮৭০৯
💢 ব্যাচ নং-১১ তম
💢ব্লাড গ্রুপ-O পজেটিভ
💢 জেলা- রাজবাড়ী
💢বর্তমান অবস্থান - ঢাকা মিরপুর।
💕ওনার অফ: কুইন পয়েন্ট- Queen point
