আস্সালামু আলাইকুম

#বাস্তব_অভিজ্ঞতা_গুলো_মাঝেমাঝে_গল্পে_রূপ_নিয়ে_পায়_পূর্ণতা________________

উদ্যোক্তা জীবনে পা দিবার পর থেকে প্রতিটা স্টেপে স্টেপে অর্জন করছি অভিজ্ঞতার ঝুড়ি। মাঝে মাঝে যখন কোন কাস্টমার থেকে পরামর্শ পাই আমি সেটাকে খুব গুরুত্বের সাথে দেখি, কেনো জানি আমাকে তা অন্য রকম ভালোলাগা দেয়। কাস্টমারের কাছে নিজের আস্থার জায়গা তৈরি করতে পারাটা বেশ গুরত্বপূর্ণ। তাদের সঙ্গে সম্পর্ক গুলো লেনদেন ভিত্তিক হলে ও অবশ্যই সেখান আন্তরিকতা ও কাজ করে। বেশ আবদার ও ভালবাসার জায়গা তৈরি হয়ে যায় কারো কারো সাথে। 

নেগেটিভিটি বা খারাপ লাগা যে নেই তা কিন্তু নয় তবে সেক্ষত্রে নিজেকে যতটা সম্ভব ম্যানেজে করে পজিটিভ আচরণ এর মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করি। আসলো বিজনেসকে এগিয়ে নিয়ে যাবার একটি গুরত্বপূর্ণ দিক হলো কাস্টমার ম্যানেজ। যদি ও এটি মোটেই সহজ কাজ নয় তবু্ও নিজের সেরাটা দিয়ে চেষ্টা করে আসছি। প্রতিটি কাস্টমার থেকেই কিছু না কিছু শেখার আছে।

#তিক্ত_ঘটনা_ও_যে_মাঝে_মাঝে_মিরাক্কেল_ঘটাতে_পারে_সে_দিনের_অভিজ্ঞতা_থেকে_অনুধাবন_হলো👇👇

সকালে ঘুম থেকে উঠেই ফোন হাতে নিয়েই বেশ কিছু সেল পোষ্ট করতে হয় বলা যায় এটা দিয়ে দৈনিক কর্মের সূচনা সে দিন ও তার ব্যতিক্রম হয়নি, এর ই মধ্যে আমার পেইজ এ বেশ কিছু ইনবক্স এসে হাজির। এক আপু দুইটা ড্রেসের অর্ডার করে যেহেতু ড্রেস গুলো আমার স্টকে ছিলো তাই আমি সাথে সাথেই অর্ডারটা কনফার্ম করে দেই। আমার সারাদিনের ড্রেসের অর্ডারগুলো সন্ধ্যার পরে কুরিয়ার করা হয়, কখনো বা ডেলিভারি ম্যান বাসায় আসে আবার কখনো বা আমি নিজে গিয়ে দিয়ে আসি। পার্সেল করার আগে প্রত্যেকটা প্রোডাক্টে চেক করে দেখা হয়। ওই আপু অর্ডারকৃত ড্রেসগুলো চেক করতে গিয়ে একটা ড্রেসে একটু প্রবলেম মনে হচ্ছে যদিও সেটা আপাতদৃষ্টিতে চোখে লাগার মতো না। তবুও আমি সাথে সাথে আপুকে ম্যাসেজ দিয়ে অর্ডারটা ক্যান্সেল করি এবং ওনাকে ইনফর্ম করি, আপনার পার্সেলটা কিছুদিন পর দিচ্ছি। আমি সে মুহূর্তে ওনাকে আর বিস্তারিত বলতে পারিনি যেহেতু আমার বাকি সব প্রোডাক্ট চেক করার কাজে ব্যস্ত ছিলাম। 

কাজ শেষ আমি ফোনটা হাতে নিয়ে দেখতে পেলাম অনেক গুলো ম্যাসেজ। ওপেন করতেই ম্যাসেজের ভাষা গুলো দেখে আমি কিছু বলতে পারছিলাম না, টপটপ করে চোখ দিয়ে পানি পড়ছে। একটা ড্রেসের অর্ডার ক্যানসেল করার কারণে একজন মানুষ অন্য একজন মানুষকে এভাবে অসম্মান করে কথা বলতে পারে আমার বোধগম্য ছিল না। আমি তো পারতাম সে ড্রেসটা পাঠিয়ে দিতে যেহেতু সেটা চোখে লাগার মত ছিলো না কিন্তু আমি আমার কাস্টমারের সাথে প্রতিজ্ঞাবদ্ধ। আমি ভেবেছিলাম ওনাকে পরে ফোনে সবকিছু বুঝিয়ে বলব এবং ড্রেস স্টকে এনে ওনার জন্য পাঠিয়ে দেবো কিন্তু উনি মিনিমাম সময়টুকু আমাকে দিলেন না কিছুই না শোনার আগেই অকথ্য ভাষায় অপমান। আম্মু পাশেই বসা ছিলো আমার অবস্থা দেখে উনি বুঝতে পেরেছ কোন সমস্যা বিস্তারিত না শুনে উনি ও শুরু করল আমাকে বকাঝকা। কষ্ট টা গেলো আরো বেড়ে। 

রাতটা কোনমতে কাটালাম পরদিন সকাল সকাল বের হয়ে গেলাম যেভাবেই হোক আজকে ঐ প্রোডাক্ট গুলো আমাকে পাঠাতে হবে আমি যে কারখানা থেকে প্রোডাক্ট সংগ্রহ করে প্রথমে সেখানে যোগাযোগ করলাম তাদের কাছে সেই মুহূর্ত ঐ ড্রেস ছিলনা। মাথায় যেনো আকাশ ভেঙ্গে পড়ল বারবার মনে হচ্ছিলো আমি কি তাহলে আমার কমিটমেন্ট এর জায়গাটা রাখতে পারলাম না। তবু ও বসে থাকলাম না আমার জানা মতে সব জায়গায় যোগাযোগ শুরু করলাম যাক অবশেষে সন্ধ্যা নাগাদ খবর আসলো ড্রেস পাওয়া গেছে এবং শুধু পাওয়া যায়নি আমার কেনা দামে চাইতেও বেশি দামের সংগ্রহ করতে হয়েছে। ঐ মুহূর্তে লাভের চিন্তা মাথায় আসছিল না। আমার শুধু মনে হচ্ছিল যেভাবেই হোক আমাকে ড্রেস গুলো পৌঁছাতে হবে। কারণ আমি আমার কাস্টমারের কাছে কমিটেড। আমারই হয়তো ভুল ছিল, একবার চেক করে দেখে কনফার্ম করা উচিত ছিলো যাই হোক ড্রেস হাতে পেয়ে সেদিনই আমি পার্সেল করে দেই। কাস্টমার কে আর কিছুই জানালাম না।

তিনদিনের মাথায় কাস্টমার ড্রেস হাতে পেয়ে যায়। ড্রেস এর সাথে যাওয়া রিসিট থেকে আমার নাম্বারটা নিয়ে সরাসরি আমাকে ফোন দেন উনি। ফোন দিয়ে বেশ আবেগ আপ্লুত হয়ে যায় বারবার ক্ষমা চাচ্ছে সেদিনের ব্যবহারের জন্য। উনি বুঝাতে চাইলেন ড্রেস গুলো ওনার এতো বেশি পছন্দ হয়েছে যে অর্ডার ক্যানসেল হয়েছে শুনে উনি এভাবে রেগে যায় তবে এখন বেশ লজ্জিত। 

কিন্তু সেই মুহূর্তে কাস্টমারের আনন্দটা দেখে আমার আর ঘটে যাওয়া তিক্ত অভিজ্ঞতা টাকে ঠিক তিক্ত মনে হচ্ছে না, মনে হচ্ছে এজন্য ভালোবাসার পূর্ণতা। আবার বার বার মনে পড়ছে প্রিয় Iqbal Bahar Zahid স্যারের কথা গুলো

👇👇

#যিনি_একটু_বেশি_বিনয়ী_তিনি_একটু_বেশিই_এগিয়ে_থাকবেন।

#মানুষকে_দেখানোর_জন্য_যদি_কিছু_থাকে_তা_হচ্ছে_বিনয়" ♥️♥️

যাক,আলহামদুলিল্লাহ অবশেষে ওনাকে আমি সন্তুষ্টি করতে পেরেছি। এটাই বোধহয় আমার নিজের বলার মতো গল্প ফাউন্ডেশনের থেকে প্রাপ্ত প্রিয় মেন্টর #ইকবাল_বাহার_জাহিদ স্যার এর শিক্ষা। আমি সততা,কমিটমেন্ট এবং পণ্যের মানের সাথে কখনো কম্পোমাইজ করিনা। স্যারের শিক্ষা থেকে শিখেছি কিভাবে বিনয়ী আচরণ দিয়ে অন্যদের থেকে একটু এগিয়ে থাকা যায়। দিন শেষে কতটা জয়ী হবো তা জানা নেই তবে শেষ অবধি লেগে থাকব ইনশাআল্লাহ। 

💁 এ তিক্ত অভিজ্ঞতায় আমার প্রাপ্তির এখানেই 😊

👇👇

#আজ_তিনি_আমার_নিয়মিত_কাস্টমার_এবং_ওনারপরিবারের_অনেকেই_আমার_রেগুলার_কাস্টমার_হয়ে_গেছেন ♥️

আসলে কিছু খারাপ অভিজ্ঞতা ভালো লাগা বয়ে আনে যখন প্রাপ্তি কথা বলে।

যাই হোক ভুলে গেলে চলবে না আজ আমাদের ফাউন্ডেশনের হাটবার তাই বেশ কিছু ইউনিক কালেকশন আপনাদের জন্য নিয়ে আসলাম 😊

👉👉নিচের দেওয়া পণ্য গুলো পছন্দ হয়ে থাকলে অবশ্যই কমেন্টে জানাবেন। আমার আর ও বেশ কিছু ইউনিক কালেকশন দেখতে হলে আমার পেইজ👇👇

Bivor - বিভোর এর ঘুরে আসলে ব্যাপার টা মন্দ হয়না।

#আশা_নয়_বিশ্বাস_করি_ভালোবেসে_সবাই_আমার_পাশে_থাকবেন ♥️♥️

স্টাটাস অফ দি ডেঃ৬৫৬

তারিখঃ২৬-১০-২১

নিঝুম আমিন 

একজন গর্বিত ভলেন্টিয়ার

নিজের বলার মতো একটা গল্প ফাউন্ডেশন

৮ম/৭০৯৩

ফেনী জেলা